Tipologia: Webinar
Comunicazione di crisi nelle università
Presentazione del corso
Il corso "Comunicazione di crisi nelle università: prepararsi, decidere, comunicare in situazioni ad alta complessità" è la prima proposta formativa del 2026 della Comunità professionale UniCOM, nata nel dicembre 2019 dalla collaborazione tra AICUN e Co.In.Fo.
Un percorso formativo di 9 ore dedicato agli addetti alla comunicazione delle università italiane per acquisire metodi, strumenti e competenze nella gestione delle crisi reputazionali, mediatiche e organizzative.
Il corso affronta le specificità del contesto universitario, il coordinamento con la governance, la costruzione dei messaggi, il rapporto con media e stakeholder, la gestione dei social media e la preparazione di protocolli interni.
Obiettivi
- riconoscere tempestivamente una crisi comunicativa in ambito universitario;
- distinguere tra problema operativo, incidente reputazionale e crisi istituzionale;
- attivare correttamente flussi, ruoli e responsabilità interne;
- definire messaggi chiave coerenti con il contesto e con i diversi pubblici;
- gestire il rapporto con media, comunità accademica, studenti, famiglie e stakeholder;
- presidiare la comunicazione digitale e social durante una crisi;
- evitare errori frequenti nella fase acuta e nel post-crisi;
- imparare dagli errori;
- costruire o migliorare un protocollo interno di crisis communication per l’ateneo.
Metodologia didattica
L’incontro formativo sarà erogato a distanza (tramite la piattaforma di Microsoft Teams). La parte teorica viene affiancata da una consistente parte pratica in cui vengono presentati alcuni casi di particolare interesse e condivisi modelli operativi. Al termine di ogni sessione è inserita una parte di discussione tra i partecipanti.
Valutazione finale
Al termine del Corso di formazione è prevista una valutazione finale. Potranno accedere alla valutazione finale coloro che avranno frequentato non meno dell’80% del monte ore di formazione totale. La prova sarà svolta on-line, il test di valutazione sarà composto da 10 quesiti a risposta multipla vertenti sugli argomenti trattati. Il superamento della prova sarà certificato mediante il rilascio di un attestato.
Destinatari
Il Corso di formazione organizzato per le Università consorziate è destinato a dipendenti delle Università, in particolare, ad addetti/e alla comunicazione, uffici stampa, staff relazioni esterne, comunicazione digitale, social media team, URP, staff di rettorato e direzione generale, ma anche al personale degli uffici risorse umane e tecnici/tecnologici.
Programma del corso di formazione
9:30-9:45
Saluti di apertura
Gioia Grigolin, Dirigente Area Comunicazione e Marketing Università di Padova e Presidente AICUN
9:45-10:30
Il valore strategico della comunicazione nei momenti critici
XXX, Rettore Università degli Studi di XXX
Governance, responsabilità e coordinamento dell’ateneo in situazioni di crisi
XXX, Direttore Generale Università degli Studi di XXX
10:30-11:00
Che cos’è davvero una crisi in università, prevenire e simulare, crisi e tecnologia
Angelo Saccà, Direttore Sistemi Informativi, Portale, E-Learning Università degli Studi di Torino – Consiglio Direttivo AICUN
11:00-11:15
Pausa
11:15-11:30
Le crisi «ricorrenti» e la continuità operativa
Angelo Saccà, Direttore Sistemi Informativi, Portale, E-Learning Università degli Studi di Torino – Consiglio Direttivo AICUN
11:30-12:00
Governance della crisi: chi decide, chi parla, chi coordina
Angelo Saccà, Direttore Sistemi Informativi, Portale, E-Learning Università degli Studi di Torino – Consiglio Direttivo AICUN
12:00-12:30
Dibattito
Paola Claudia Scioli, Consiglio Direttivo AICUN e Comitato Scientifico UniCOM
9:30-9:45
Introduzione
Gioia Grigolin, Dirigente Area Comunicazione e Marketing Università di Padova e Presidente AICUN
9:45-12:00
Strategie di comunicazione d’emergenza negli atenei: casi, approcci e prospettive
Alessandra Barberis, Capo ufficio Promozione e relazioni esterne Sapienza Università di Roma
Viviana Sarti e Matteo Benni, Addetti stampa - Alma Mater Università di Bologna
Rosa Nardelli, Direttrice Ufficio Public Engagement – Area Comunicazione e Marketing - Università di Padova
Elena Bravetta, Responsabile Ufficio Stampa - Università degli Studi di Torino
Massimo Prosperococco, Responsabile Ufficio Comunicazione - Università degli Studi dell’Aquila
12:15-12:30
Cosa è emerso, cosa fare e cosa non fare nei primi 60 minuti - Dibattito
Paola Claudia Scioli, Consulente Comunicazione universitaria – Vice-Presidente AICUN e Tesoriere EUPRIO
9:30-9:45
Introduzione
Angelo Saccà, Direttore Sistemi Informativi, Portale, E-Learning Università degli Studi di Torino – Consiglio Direttivo AICUN
9:45-10:45
Cosa ci racconta l’esperienza
Stefania Stecca, Responsabile Sezione Comunicazione Istituzionale e Organizzativa – Area Comunicazione Università degli Studi di Torino
10:45-11:00
Pausa
11:00-12:00
Cosa ci propone la teoria
Stefania Stecca, Responsabile Sezione Comunicazione Istituzionale e Organizzativa – Area Comunicazione Università degli Studi di Torino
12:00-12:30
Dibattito e chiusura dei lavori
Gioia Grigolin, Dirigente Area Comunicazione e Marketing Università di Padova e Presidente AICUN
Coordinamento scientifico
Il coordinamento scientifico di UniCOM è affidato all’Ing. Angelo Saccà - Direttore Sistemi Informativi, Portale, E-Learning Università degli Studi di Torino, componente del Consiglio Direttivo AICUN e alla Dott.ssa Paola Claudia Scioli, esperta di comunicazione universitaria, componente del Consiglio Direttivo di AICUN e di EUPRIO (European Association of Communication Professionals in Higher Education), della quale è anche responsabile dello sviluppo.
Quota di partecipazione individuale
- Università consorziate: € 600,00
- Enti non consorziati: € 700,00
La quota di partecipazione individuale è esente IVA ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72. Per le Università associate a UniCOM 2026 l’adesione consente 5 partecipazioni gratuite come da adesione annuale. A partire dalla 6^ partecipazione la quota individuale sarà scontata del 50%.
Modalità di iscrizione
Le richieste di iscrizione dovranno pervenire compilando il modulo di iscrizione on-line in home page nella sezione «I prossimi eventi formativi» cliccando sull’evento formativo di interesse.
Informazioni
Paola Claudia Scioli, Vicepresidente e Tesoriere AICUN - cell. 335 5725029 - email: paola.scioli@aicun.it
Referente organizzativo del corso
Mara Micieli – Co.In.Fo. – 011 8129782 – mara.micieli@coinfo.net – iniziative@coinfo.net
Tutor del corso
Tatiana Di Giulio – tdigiulio@ublegal.it – in telematica
Contatti
Sede Legale c/o Università degli Studi di Torino
Via Giuseppe Verdi, 8 – 10124 Torino
Telefono: 011 8129782 - Fax: 011 8140483
E-mail: segreteria@coinfo.net - Pec: coinfo1@pec.it
Sito web: www.coinfo.net
Segreteria organizzativa e amministrativa
Via Giambattista Bogino, 2 – 10124 Torino
E-mail: rosanna.audia@coinfo.net
E-mail: doris.micieli@coinfo.net
E-mail: mara.micieli@coinfo.net
E-mail: laura.soave@coinfo.net
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